segunda-feira, 7 de setembro de 2009

Contagie Sua Equipe e Conquiste Seus Clientes


Sempre que eu estava com grupos de pessoas, observava que suas atitudes eram as mesmas de seu líder, quando o líder cruzava os braços e ficava pensativo e calado, em pouco tempo a maioria dos liderados estavam com os braços cruzados pensativos e calados. O líder é o espelho de seus subordinados, e isso é contagiante, a atitude de um líder pode ser positiva ou negativa, um líder que questiona, motiva, coloca a responsabilidade nas mãos de seus liderados, faz com que eles transmitam a felicidade e o amor pelo trabalho para o cliente, e da mesma forma, se são desmotivados, reprimidos, e tratados de forma não valorizada, os mesmos sentimentos são passados para o cliente.
Um bom líder deve contagiar sua equipe, entusiasmá-los, fazer com que seus subordinados vejam suas idéias e planejamento com bons olhos, e principalmente ame estar ali. O amor pela empresa e pelo trabalho pode contagiar um ambiente, trazendo uma sinergia enorme entre a equipe. Sinergia é uma força alem do esperado, fazendo com que a soma de 1 + 1 seja igual a 3, por isso podemos observar times campeões com bons jogadores, e às vezes times de super estrelas não saindo muito bem, porque não tem uma sinergia positiva, fazendo com que o resultado seja péssimo, e isso tudo se deve ao ambiente de trabalho que é negativo.
O ambiente de trabalho com sinergia positiva é visível aos olhos do cliente, a equipe consegue fazer com que ele se sinta bem, à vontade, feliz e principalmente aberto a negociações. Um bom ambiente de trabalho é extremamente contagiante, digo que devemos nos divertir no trabalho, fazer com coração, não há nada mais gratificante do que ver um cliente sair feliz e bem atendido, sem esquecer que a venda apenas termina quando o cliente volta.
Faça com que 1 + 1 seja igual a 3, transforme seu ambiente de trabalho em algo positivo, traga sua equipe para você. São simples gestos como, dizer obrigado, pedir licença, dar parabéns para sua equipe, que fazem com que seu ambiente de trabalho seja um ambiente vencedor, e que com certeza, chegará até o cliente, dando mais abertura e espaço para uma negociação, onde o sorriso e a felicidade estarão estampados de forma sincera no rosto de sua equipe. Nunca se esqueça, divirta-se em seu trabalho, seu espírito e suas atitudes são simplesmente o reflexo do seu negócio.


Autor: Juliano Lopes